Accessibilité Web : partiellement conforme

Le GrandPalaisRmn s'engage à rendre ses sites internet, intranet, extranet et ses progiciels accessibles (et ses applications mobiles et mobilier urbain numérique) conformément à l'article 47 de la loi n°2005-102 du 11 février 2005.

À cette fin, il met en œuvre la stratégie et les actions suivantes :

  • Schéma pluriannuel de mise en accessibilité 2024-2026 : rédaction en cours- publication à venir

  • Actions réalisées en 2024-2025 : rédaction en cours - publication à venir

Site concerné

Cette déclaration d'accessibilité s'applique à La Librairie-Boutique du Louvre.

État de conformité

Le site La Librairie-Boutique du Louvre, https://boutique.louvre.fr/ est partiellement conforme avec le référentiel général d'amélioration de l'accessibilité (RGAA, version 4.1). Les non-conformités et éventuelles dérogations sont énumérées ci-dessous.

Résultats des tests

L'audit de conformité réalisé par le GrandPalaisRmn / Koena révèle que :

  • 63% des critères du RGAA version 4 sont respectés

  • Le taux moyen de conformité du site s'élève à 89%

72 critères sont applicables sur 106 parmi lesquels :

  • 45 critères conformes ;

  • 27 critères non conformes.

Contenus non accessibles

Les contenus listés ci-dessous ne sont pas accessibles pour les raisons suivantes :

Non-conformités

Nous listons ci-dessous l'ensemble des critères non-conformes. Sur demande, le résultat complet de l'audit peut être mis à disposition.

1.1       Chaque image porteuse d'information a-t-elle une alternative textuelle ?

1.4       Pour chaque image utilisée comme CAPTCHA ou comme image-test, ayant une alternative textuelle, cette alternative permet-elle d'identifier la nature et la fonction de l'image ?

1.5       Pour chaque image utilisée comme CAPTCHA, une solution d'accès alternatif au contenu ou à la fonction du CAPTCHA est-elle présente ?

3.2       Dans chaque page web, le contraste entre la couleur du texte et la couleur de son arrière-plan est-il suffisamment élevé (hors cas particuliers) ?

6.1       Chaque lien est-il explicite (hors cas particuliers) ?

7.1       Chaque script est-il, si nécessaire, compatible avec les technologies d'assistance ?

7.3       Chaque script est-il contrôlable par le clavier et par tout dispositif de pointage (hors cas particuliers) ?

7.4       Pour chaque script qui initie un changement de contexte, l'utilisateur est-il averti ou en a-t-il le contrôle ?

8.6       Pour chaque page web ayant un titre de page, ce titre est-il pertinent ?

8.7       Dans chaque page web, chaque changement de langue est-il indiqué dans le code source (hors cas particuliers) ?

8.9       Dans chaque page web, les balises ne doivent pas être utilisées uniquement à des fins de présentation. Cette règle est-elle respectée ?

9.2       Dans chaque page web, la structure du document est-elle cohérente (hors cas particuliers) ?

9.3       Dans chaque page web, chaque liste est-elle correctement structurée ?

10.1     Dans le site web, des feuilles de styles sont-elles utilisées pour contrôler la présentation de l'information ?

10.2     Dans chaque page web, le contenu visible reste-t-il présent lorsque les feuilles de styles sont désactivées ?

10.7     Dans chaque page web, pour chaque élément recevant le focus, la prise de focus est-elle visible ?

10.13   Dans chaque page web, les contenus additionnels apparaissant à la prise de focus ou au survol d'un composant d'interface sont-ils contrôlables par l'utilisateur (hors cas particuliers) ?

11.1     Chaque champ de formulaire a-t-il une étiquette ?  

11.5     Dans chaque formulaire, les champs de même nature sont-ils regroupés, si nécessaire ?

11.6     Dans chaque formulaire, chaque regroupement de champs de formulaire a-t-il une légende ?   

11.9     Dans chaque formulaire, l'intitulé de chaque bouton est-il pertinent (hors cas particuliers) ?

11.10   Dans chaque formulaire, le contrôle de saisie est-il utilisé de manière pertinente (hors cas particuliers) ?

11.12   Pour chaque formulaire qui modifie ou supprime des données, ou qui transmet des réponses à un test ou à un examen, ou dont la validation a des conséquences financières ou juridiques, les données saisies peuvent-elles être modifiées, mises à jour ou récupérées par l'utilisateur ?    

12.6     Les zones de regroupement de contenus présentes dans plusieurs pages web (zones d'en-tête, de navigation principale, de contenu principal, de pied de page et de moteur de recherche) peuvent-elles être atteintes ou évitées ?  

12.8     Dans chaque page web, l'ordre de tabulation est-il cohérent ?

13.3     Dans chaque page web, chaque document bureautique en téléchargement possède-t-il, si nécessaire, une version accessible (hors cas particuliers) ?

Dérogations pour charge disproportionnée

L'article 3 du décret n°2019-768 du 24 juillet 2019 fait une liste des contenus exemptés de l'obligation d'accessibilité.

Nous avons notamment relevé que certains contenus sont exemptés au motif de l'alinéa 4 :

« Les cartes et les services de cartographie en ligne, sous réserve que, s'agissant des cartes destinées à fournir une localisation ou un itinéraire, les informations essentielles soient fournies sous une forme numérique accessible. »

Options de livraison (page 15 de l'échantillon)

◦  Contenus concernés : Modale avec carte permettant de sélectionner l'adresse de livraison

◦  Critères dérogés et considérés comme non applicables pour ces contenus :

  • 4.12    La consultation de chaque média non temporel est-elle contrôlable par le clavier et tout dispositif de pointage ?

  • 4.13    Chaque média temporel et non temporel est-il compatible avec les technologies d'assistance (hors cas particuliers)

Établissement de cette déclaration d'accessibilité

Cette déclaration a été établie le 27 février 2025.  Elle a été mise à jour suite à un audit de contrôle le 16 septembre 2025.

Technologies utilisées pour la réalisation de la Librairie-Boutique du Louvre, https://boutique.louvre.fr/

  • HTML 5

  • CSS

  • JavaScript

Agents utilisateurs, technologies d'assistance et outils utilisés pour vérifier l'accessibilité

Les vérifications de restitution de contenus ont été réalisées sur la base de la combinaison fournie par la base de référence du RGAA 4.1, avec les versions suivantes :

  • Firefox 142.0.1 et NVDA 2025.3

  • Firefox 134.0 et JAWS 2024.2403.3

  • Safari 16.3 et VoiceOver

Les outils suivants ont été utilisés lors de l'évaluation :

Pages du site ayant fait l'objet de la vérification de conformité


Échantillon structuré

1. Accueil : Le Louvre - Librairie-Boutique du Louvre

2. Contact : Contactez-nous · Librairie-Boutique du Louvre

3. Mentions légales : Mentions légales · Librairie-Boutique du Louvre

4. Accessibilité : Accessibilité Web : non conforme · Librairie-Boutique du Louvre

5. Page d'aide / Mode d'emploi : FAQ · Librairie-Boutique du Louvre

6. Authentification : Se connecter · Librairie-Boutique du Louvre

7. Créer un compte : S'inscrire · Librairie-Boutique du Louvre

8. Gérer mes cookies (popup)   : Popup Gestion des Cookies

9. Catégorie "Éditions" : Éditions - Page 1 · Librairie-Boutique du Louvre

10. Catalogue d'exposition (sous-rubrique de "Éditions") : Catalogues d'exposition - Page 1 · Librairie-Boutique du Louvre

11. Choix du catalogue "Naples à Paris" : Naples à Paris. Le Louvre invite le musée de Capodimonte - Catalogue d'exposition · Librairie-Boutique du Louvre

12. Page "Panier" avec le catalogue "Naples à Paris" : Mon panier · Librairie-Boutique du Louvre

13. Commander : Se connecter · Librairie-Boutique du Louvre

14. Votre adresse de livraison : Votre adresse · Librairie-Boutique du Louvre

15. Choisir option de livraison : Options de livraison · Librairie-Boutique du Louvre

16. Récapitulatif de commande : validation des CGV : Mode de paiement · Librairie-Boutique du Louvre

17. Accès au paiement : PAYBOX

18. Page de confirmation / remerciement : Merci pour votre commande · Librairie-Boutique du Louvre


Échantillon pris au hasard

Conformément au RGAA : « s'ajoutent des pages sélectionnées au hasard représentant au moins 10 % des pages de l'échantillon décrit supra. »

- Page prise au hasard (10%)    : Sitemap · Librairie-Boutique du Louvre

- Page prise au hasard (10%)    : Louvre Shop : Books, sculptures, engravings, jewellery...

Retour d'information et contact

Si vous n'arrivez pas à accéder à un contenu ou à un service, vous pouvez contacter le Service Client pour être orienté vers une alternative accessible ou obtenir le contenu sous une autre forme.

Contactez-nous  à : contact@boutique.louvre.fr

Voies de recours

Cette procédure est à utiliser dans le cas suivant : si vous nous avez signalé un défaut d'accessibilité vous empêchant d'accéder à un contenu ou une fonctionnalité du site, et n'avez pas obtenu de réponse de notre part dans un délai raisonnable ou considérez la réponse comme insatisfaisante, vous êtes en droit de saisir le Défenseur des droits.

Plusieurs moyens sont à votre disposition :

  • Écrire un message au Défenseur des droits via le formulaire de contact

  • Contacter le délégué du Défenseur des droits dans votre région : defenseurdesdroits.fr/carte-des-delegues

  • Envoyer un courrier par la poste (gratuit, ne pas mettre de timbre) : Défenseur des droits, Libre réponse 71120, 75342 Paris CEDEX 07